Términos y Condiciones

Última actualización:

1. Acuerdo y alcance

Bienvenido a Plany. Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de la plataforma digital Plany (el “Sitio” https://plany.mx/) y de todos los servicios asociados (“Servicios”). Al registrarte, navegar o contratar a través de Plany, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes discontinuar el uso de inmediato. Te recomendamos guardar una copia para tus registros.

2. Datos de la empresa

  • Razón social provisional: Plany
  • D/B/A: “Plany”
  • Domicilio: Calle Esmeralda 2833, Col. Residencial Victoria, Zapopan, Jalisco, C.P. 45089, México
  • Correo de contacto: plany.mx@gmail.com
  • Teléfono: +52 33 3043 7602

3. Servicios ofrecidos

Plany conecta a clientes/organizadores con proveedores de servicios (mobiliario, catering, música, decoración, fotografía, entretenimiento, entre otros). Los usuarios pueden:

  1. Explorar y comparar proveedores.
  2. Solicitar y recibir cotizaciones.
  3. Contratar servicios.
  4. Gestionar pagos y comisiones.
  5. Coordinar detalles del evento desde una sola plataforma.

4. Registro y cuentas

  • Solo usuarios mayores de 18 años pueden crear cuenta.
  • Debes registrar datos verídicos y mantenerlos actualizados.
  • Eres responsable del uso de tu cuenta y de la confidencialidad de tu contraseña.

5. Pagos y comisiones

  • Las transacciones se procesan exclusivamente en la plataforma.
  • Plany retiene una comisión del 10% sobre el precio publicado.
  • El cliente paga el monto total (precio + comisión).
  • Plany libera el monto neto al proveedor una vez confirmado el servicio entregado.
  • Está prohibido acordar pagos fuera de Plany; el incumplimiento puede causar suspensión o eliminación de cuentas.

6. Formas de pago

  • Tarjetas: Visa, MasterCard, American Express.
  • Transferencia bancaria.
  • Depósito en efectivo.
  • Moneda: pesos mexicanos (MXN).

7. Cancelaciones y reembolsos

  • Toda venta es final; no hay devoluciones de dinero.
  • Las políticas específicas de cancelación se detallan en la confirmación de cada servicio.

8. Actividades prohibidas

  • Publicar datos de contacto directo para contratación fuera de la plataforma.
  • Concertar pagos o contrataciones fuera de Plany.
  • Publicar información falsa o engañosa.
  • Subir contenido que infrinja derechos de autor o marcas.
  • Publicar material ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo o de odio.
  • Hostigar, acosar o discriminar a otros usuarios.
  • Manipular valoraciones o reseñas.

9. Contenido generado por usuarios

Al subir reseñas, fotografías u otros aportes, declaras poseer los derechos necesarios y otorgas a Plany una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

10. Propiedad intelectual

El contenido de Plany (software, diseño, marcas, textos, imágenes) está protegido por derechos de autor y marcas registradas. Su uso no autorizado está prohibido.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por violar estos Términos o la ley, sin previo aviso.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

  • Ley aplicable: México.
  • Negociación informal de 30 días antes de cualquier arbitraje.
  • Arbitraje vinculante en Guadalajara, Jalisco, conforme a las reglas del CIAC.
  • Idioma: español.
  • Número de árbitros: uno.

13. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Plany se limita al monto pagado por el usuario a través de la plataforma en los 12 meses previos al reclamo.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico; las nuevas versiones serán efectivas al publicarse en el Sitio.

15. Contacto

Para dudas o reclamaciones, escríbenos a plany.mx@gmail.com o llama al +52 33 3043 7602.